Diritto di recesso legale

Wyntorvessa (di seguito, “Wyntorvessa”, “noi” o “nostro”) gestisce un negozio online destinato alla vendita a distanza di prodotti ai consumatori.

La presente pagina descrive il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori, nonché le modalità per esercitare tale diritto, restituire i prodotti e ricevere il relativo rimborso.

Il diritto di recesso previsto dalla presente pagina non limita gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.

I. Per l'acquisto di prodotti, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

II. Quando un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

III. Il consumatore non è tenuto a indicare alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.

IV. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del relativo periodo.

V. L'esercizio del diritto di recesso legale è distinto da eventuali politiche commerciali di reso più favorevoli che Wyntorvessa possa offrire volontariamente.

Per ulteriori condizioni relative ai resi, è possibile consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile con la quale comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

I. Il consumatore può contattarci tramite e-mail all'indirizzo team@wyntorvessa.com.

II. Il consumatore può contattarci telefonicamente al numero +1 (419) 205-7946.

III. Quando disponibile sul sito, il consumatore può utilizzare l'apposita funzione elettronica di recesso messa a disposizione per consentire l'invio della richiesta direttamente online.

IV. La richiesta di recesso dovrebbe contenere il nome e cognome del consumatore, il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e l'indicazione dei prodotti interessati, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

V. Non è necessario indicare il motivo del recesso.

VI. Qualora il recesso venga esercitato tramite una funzione elettronica del sito, Wyntorvessa fornirà una conferma della ricezione della richiesta su un supporto durevole, come l'e-mail, in modo che il consumatore possa conservarne una copia.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato validamente il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I. La restituzione deve essere effettuata seguendo le istruzioni comunicate dal nostro servizio clienti o indicate nella procedura di reso applicabile all'ordine.

II. Salvo diversa indicazione fornita da Wyntorvessa, l'indirizzo per la restituzione è:

1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

III. Il consumatore è invitato a conservare la ricevuta, il numero di tracciamento o altra prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

IV. Il consumatore deve manipolare i prodotti con la dovuta cura e può esaminarli nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

V. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Wyntorvessa abbia espressamente accettato di sostenerli oppure non abbia fornito al consumatore le informazioni richieste dalla normativa applicabile in merito a tali costi.

I. Il consumatore deve verificare le istruzioni di restituzione fornite per il proprio ordine prima di effettuare la spedizione.

II. Quando la restituzione viene effettuata verso un indirizzo situato al di fuori dell'Unione Europea, il consumatore deve seguire le istruzioni fornite da Wyntorvessa in merito alla procedura di restituzione e agli eventuali documenti necessari.

III. Eventuali costi aggiuntivi connessi alla restituzione saranno trattati secondo la normativa applicabile e le informazioni comunicate al consumatore prima della conclusione del contratto.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Wyntorvessa rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

I. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Wyntorvessa è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

II. Wyntorvessa può tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

III. Il rimborso comprenderà i costi della consegna standard originariamente pagati dal consumatore, quando applicabile.

IV. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.

V. Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

VI. Il consumatore non dovrà sostenere commissioni per il rimborso, salvo quanto eventualmente consentito dalla normativa applicabile in caso di utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

6. Modalità di accredito del rimborso

Il rimborso sarà normalmente accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

I. I pagamenti effettuati con carte supportate dal nostro sistema di pagamento possono essere rimborsati sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi, ove supportati dal relativo prestatore di pagamento, American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II. Il momento in cui il rimborso diventa effettivamente disponibile sul conto del consumatore può dipendere dai tempi tecnici del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario che ha emesso la carta.

III. Una volta elaborato il rimborso da parte di Wyntorvessa, eventuali ritardi tecnici successivi nell'accredito non dipendono direttamente da Wyntorvessa.

IV. Se il rimborso non risulta accreditato entro i tempi comunicati, il consumatore può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi in cui la normativa applicabile preveda un'esclusione.

I. Tra le possibili esclusioni rientrano, quando applicabili, i prodotti realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

II. Possono inoltre essere escluse altre categorie di prodotti nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile, tenuto conto della natura del prodotto e delle circostanze della vendita.

III. Quando un prodotto o un contratto è soggetto a un'eccezione al diritto di recesso, la relativa informazione sarà fornita al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso non sostituisce né limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

I. Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, un danno o una non conformità rispetto al contratto, il consumatore deve contattare il nostro servizio clienti fornendo, quando possibile, il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

II. Quando necessario per valutare la situazione, il consumatore può essere invitato a fornire fotografie o altre informazioni relative al prodotto.

III. Le richieste relative a difetti, danni o non conformità saranno valutate secondo la normativa applicabile e le condizioni previste nella Politica sui resi e sui rimborsi.

9. Rapporto con le altre politiche del sito

La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni contrattuali e informative pubblicate sul sito Wyntorvessa.

I. Per informazioni sulle procedure di restituzione e sui rimborsi è possibile consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per informazioni relative alla spedizione e alla consegna è possibile consultare la Politica di spedizione.

III. Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per le condizioni applicabili alla conclusione del contratto di vendita è possibile consultare le Condizioni generali di vendita.

V. Per le modalità di pagamento accettate è possibile consultare la Guida ai pagamenti.

VI. Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare l'Informativa sulla privacy.

VII. Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento è possibile consultare l'Informativa sui cookie.

VIII. Per informazioni sull'identità e sui dati dell'operatore del sito è possibile consultare le Note legali.

IX. Per ulteriori informazioni sull'attività e sul marchio è possibile consultare la pagina Chi siamo.

X. Per assistenza relativa a ordini, resi, rimborsi o esercizio del diritto di recesso è possibile consultare la pagina Contatti.

10. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza relativa a un reso, il consumatore può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

II. Telefono: +1 (419) 205-7946

III. E-mail: team@wyntorvessa.com

IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

11. Informazioni finali

La presente pagina è destinata a fornire ai consumatori informazioni chiare sulle modalità di esercizio del diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati online.

I. Eventuali condizioni commerciali più favorevoli offerte volontariamente da Wyntorvessa non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

II. In caso di conflitto tra una disposizione della presente pagina e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la disposizione inderogabile applicabile.

III. Le informazioni relative al diritto di recesso devono essere considerate insieme alle informazioni fornite prima dell'acquisto, alle condizioni contrattuali applicabili e alle procedure effettivamente disponibili sul sito.

Per informazioni complete sulle condizioni di acquisto, si invita a consultare le Condizioni generali di vendita e la Politica sui resi e sui rimborsi.