Diritto di recesso legale

Wyntorvessa gestisce un negozio online destinato alla vendita a distanza di prodotti ai consumatori.

La presente pagina descrive il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori, nonché le modalità per esercitare tale diritto, restituire i prodotti e ricevere il relativo rimborso.

Il diritto di recesso previsto dalla presente pagina non limita gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla normativa applicabile.

I. Per l'acquisto di prodotti, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

II. Quando un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

III. Il consumatore non è tenuto a indicare alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.

IV. Il termine è rispettato quando la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del relativo periodo.

V. L'esercizio del diritto di recesso legale è distinto da eventuali politiche commerciali di reso più favorevoli offerte volontariamente da Wyntorvessa.

VI. La politica commerciale di reso non può limitare o sostituire il diritto di recesso previsto dalla legge.

Per ulteriori condizioni relative ai resi è possibile consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita con la quale comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

I. Il consumatore può inviare la comunicazione tramite e-mail all'indirizzo team@wyntorvessa.com.

II. Il consumatore può contattare Wyntorvessa telefonicamente al numero +1 (419) 205-7946.

III. Il consumatore può utilizzare il modello di recesso riportato nella presente pagina oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere.

IV. La comunicazione dovrebbe contenere il nome e cognome del consumatore, il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e l'indicazione dei prodotti interessati.

V. Il consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.

VI. L'utilizzo del modello di recesso non è obbligatorio, purché la comunicazione esprima chiaramente la decisione del consumatore di recedere dal contratto.

VII. Wyntorvessa confermerà la ricezione della comunicazione di recesso su un supporto durevole, come l'e-mail, quando richiesto dalla normativa applicabile.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato validamente il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I. La restituzione deve essere effettuata seguendo le istruzioni comunicate da Wyntorvessa per la specifica procedura di reso.

II. Wyntorvessa comunicherà al consumatore l'indirizzo e le modalità di restituzione applicabili all'ordine interessato.

III. Per le restituzioni effettuate verso un indirizzo situato negli Stati Uniti, Wyntorvessa fornirà al consumatore le istruzioni necessarie relative alla spedizione e alla documentazione eventualmente richiesta.

IV. Il consumatore non deve spedire autonomamente i prodotti a un indirizzo diverso da quello indicato da Wyntorvessa per la specifica procedura.

V. Il consumatore è invitato a conservare la ricevuta, il numero di tracciamento o altra prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

VI. Il consumatore deve manipolare i prodotti nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

VII. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

4. Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione quando la normativa applicabile consente di porli a suo carico e Wyntorvessa ha fornito preventivamente le informazioni richieste.

I. Wyntorvessa non applica automaticamente un importo fisso per la restituzione a tutti i prodotti.

II. Il costo della restituzione dipende dalla natura del prodotto, dalle sue dimensioni, dal peso, dal numero dei colli, dalla località di restituzione e dal metodo di trasporto necessario.

III. Per i prodotti che possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale o di spedizione ordinario, il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione secondo le condizioni comunicate prima dell'acquisto, quando previsto dalla normativa applicabile.

IV. Per mobili, articoli di arredamento e altri prodotti voluminosi o pesanti che non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, Wyntorvessa fornirà al consumatore, prima della conclusione del contratto, una stima del costo della restituzione oppure un metodo ragionevole per determinarlo.

V. Quando il costo della restituzione di un prodotto voluminoso non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, Wyntorvessa comunicherà preventivamente al consumatore una stima ragionevole del costo massimo o il metodo utilizzato per determinare tale costo.

VI. Le informazioni relative ai costi di restituzione dei prodotti voluminosi saranno rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell'acquisto e non soltanto dopo l'esercizio del diritto di recesso.

VII. Se Wyntorvessa non informa preventivamente il consumatore che i costi diretti della restituzione sono a suo carico, quando tale informazione è richiesta dalla legge, tali costi non saranno automaticamente posti a carico del consumatore.

VIII. Qualora Wyntorvessa abbia espressamente accettato di sostenere i costi della restituzione, tali costi saranno sostenuti da Wyntorvessa secondo le condizioni comunicate al consumatore.

IX. Qualora la normativa applicabile stabilisca che i costi della restituzione debbano essere sostenuti da Wyntorvessa, tali costi non saranno posti a carico del consumatore.

5. Restituzione dei prodotti voluminosi

Alcuni prodotti di arredamento possono essere considerati voluminosi o pesanti e possono richiedere un servizio di trasporto specializzato.

I. Per tali prodotti, il costo della restituzione può dipendere dalle dimensioni, dal peso, dal numero dei colli, dalla località del consumatore e dalla modalità di trasporto necessaria.

II. Wyntorvessa fornirà preventivamente le informazioni relative al costo stimato della restituzione o al metodo ragionevole utilizzato per determinarlo, quando richiesto dalla normativa applicabile.

III. Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi non previamente comunicati quando la legge richiede che tali costi siano indicati prima della conclusione del contratto.

IV. La presenza di un indirizzo di restituzione negli Stati Uniti non elimina l'obbligo di fornire preventivamente al consumatore le informazioni richieste sui costi della restituzione.

V. Prima di effettuare una restituzione di un prodotto voluminoso, il consumatore deve contattare Wyntorvessa per ricevere le istruzioni applicabili alla specifica procedura.

6. Indirizzo di restituzione

L'indirizzo utilizzato per una specifica restituzione sarà comunicato da Wyntorvessa al consumatore secondo la procedura applicabile.

I. Salvo diversa indicazione comunicata per la specifica procedura di reso, l'indirizzo di restituzione può essere:

Wyntorvessa

1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

II. L'indirizzo di restituzione non deve essere interpretato come un'indicazione secondo cui tutti i prodotti devono essere spediti autonomamente dal consumatore senza previa autorizzazione o istruzioni.

III. Per i prodotti voluminosi, Wyntorvessa può comunicare modalità di ritiro o trasporto specifiche in funzione delle caratteristiche del prodotto.

IV. Il consumatore deve seguire le istruzioni comunicate da Wyntorvessa per la restituzione dell'ordine interessato.

7. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Wyntorvessa rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

I. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Wyntorvessa è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

II. Wyntorvessa può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

III. Il rimborso comprenderà i costi della consegna standard originariamente pagati dal consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

IV. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.

V. Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

VI. Il consumatore non dovrà sostenere commissioni per il rimborso.

8. Modalità di accredito del rimborso

Il rimborso sarà normalmente accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

I. I pagamenti effettuati con carte supportate dal sistema di pagamento utilizzato da Wyntorvessa possono essere rimborsati sulla carta utilizzata per la transazione.

II. Il momento in cui il rimborso diventa effettivamente disponibile sul conto del consumatore può dipendere dai tempi tecnici del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.

III. Una volta elaborato il rimborso da parte di Wyntorvessa, l'effettivo accredito può richiedere ulteriori tempi tecnici da parte del prestatore di pagamento.

IV. Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo ragionevole dopo la conferma dell'elaborazione, il consumatore può contattarci indicando il numero dell'ordine.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

I. Tra le esclusioni previste dalla normativa possono rientrare i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

II. Possono applicarsi altre esclusioni previste dalla normativa, tenuto conto della natura del prodotto e delle circostanze della vendita.

III. Un'esclusione dal diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando prevista dalla normativa applicabile.

IV. Quando un prodotto o un contratto è soggetto a un'eccezione al diritto di recesso, Wyntorvessa fornirà al consumatore le informazioni richieste prima della conclusione dell'acquisto.

V. L'assenza di un'esclusione espressamente prevista dalla legge non può essere creata mediante una semplice disposizione della presente politica.

10. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso non sostituisce né limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

I. Per i prodotti nuovi, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, distinta dal diritto di recesso.

II. La garanzia legale di conformità per i prodotti nuovi ha una durata di due anni dalla consegna secondo la normativa italiana applicabile.

III. Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, un danno o una non conformità rispetto al contratto, il consumatore può contattare Wyntorvessa per richiedere i rimedi previsti dalla legge.

IV. I rimedi applicabili possono includere, nei casi previsti dalla legge, la riparazione o la sostituzione senza costi per il consumatore.

V. Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili o ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

VI. Le richieste relative alla garanzia legale di conformità non sono limitate dal periodo commerciale di reso offerto volontariamente da Wyntorvessa.

11. Modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente modello per comunicare il proprio recesso. L'utilizzo del modello non è obbligatorio.

I. A: Wyntorvessa, 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States.

II. E-mail: team@wyntorvessa.com.

III. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti.

IV. Numero dell'ordine:

V. Data dell'ordine:

VI. Data di ricezione dei prodotti:

VII. Nome e cognome del consumatore:

VIII. Indirizzo del consumatore:

IX. Firma del consumatore, esclusivamente se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo.

12. Rapporto con la garanzia legale

Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono diritti distinti.

I. Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull'acquisto entro il periodo previsto dalla legge, senza dover fornire una motivazione.

II. La garanzia legale di conformità riguarda invece i difetti di conformità del prodotto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

III. L'esercizio del diritto di recesso non impedisce al consumatore di esercitare successivamente i diritti derivanti dalla garanzia legale quando ne ricorrono i presupposti.

IV. La garanzia legale di conformità non è una garanzia commerciale volontaria e non può essere esclusa mediante la presente politica.

13. Rapporto con le altre politiche del sito

La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni contrattuali e informative pubblicate sul sito Wyntorvessa.

I. Per informazioni sulle procedure di restituzione e sui rimborsi è possibile consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per informazioni relative alla spedizione e alla consegna è possibile consultare la Politica di spedizione.

III. Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per le condizioni applicabili alla conclusione del contratto di vendita è possibile consultare le Condizioni generali di vendita.

V. Per le modalità di pagamento accettate è possibile consultare la Guida ai pagamenti.

VI. Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare l'Informativa sulla privacy.

VII. Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento è possibile consultare l'Informativa sui cookie.

VIII. Per informazioni sull'identità e sui dati dell'operatore del sito è possibile consultare le Note legali.

IX. Per ulteriori informazioni sull'attività e sul marchio è possibile consultare la pagina Chi siamo.

X. Per assistenza relativa a ordini, resi, rimborsi o esercizio del diritto di recesso è possibile consultare la pagina Contatti.

14. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza relativa a un reso, il consumatore può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

II. Telefono: +1 (419) 205-7946

III. E-mail: team@wyntorvessa.com

IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

15. Informazioni finali

La presente pagina è destinata a fornire ai consumatori informazioni chiare sulle modalità di esercizio del diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati online.

I. Eventuali condizioni commerciali più favorevoli offerte volontariamente da Wyntorvessa non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

II. In caso di conflitto tra una disposizione della presente pagina e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la disposizione inderogabile applicabile.

III. Le informazioni relative al diritto di recesso devono essere considerate insieme alle informazioni fornite prima dell'acquisto, alle condizioni contrattuali applicabili e alle procedure effettivamente disponibili sul sito.

IV. Le informazioni relative ai costi di restituzione dei prodotti voluminosi devono essere rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell'acquisto quando richiesto dalla normativa applicabile.

V. Le informazioni pubblicate nella presente pagina devono essere coerenti con le informazioni presenti nelle pagine dei prodotti, nella procedura di checkout, nella politica di spedizione e nella politica sui resi.

VI. Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come una rinuncia del consumatore ai propri diritti inderogabili.

Per informazioni complete sulle condizioni di acquisto, si invita a consultare le Condizioni generali di vendita e la Politica sui resi e sui rimborsi.