Informativa sulla privacy

Wyntorvessa attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della privacy delle persone che visitano, utilizzano o effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.

La presente Informativa sulla privacy descrive in modo trasparente quali categorie di dati personali possono essere raccolte, per quali finalità vengono trattate, quali soggetti possono riceverle, per quanto tempo possono essere conservate e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.

La presente informativa è destinata agli utenti e ai clienti che interagiscono con il negozio online Wyntorvessa, inclusi coloro che navigano sul sito, effettuano un ordine, richiedono assistenza, comunicano con noi o scelgono di ricevere comunicazioni commerciali.

1. Titolare del trattamento

I. Il titolare del trattamento dei dati personali è Wyntorvessa, che gestisce il presente negozio online e determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e nell'ambito delle attività commerciali.

II. Per le comunicazioni relative alla privacy, alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

Telefono: +1 (419) 205-7946

E-mail: team@wyntorvessa.com

III. Qualora, in relazione all'applicazione della normativa europea sulla protezione dei dati personali, sia richiesta la designazione di un rappresentante nell'Unione europea, le relative informazioni di contatto saranno rese disponibili agli interessati attraverso il sito o mediante comunicazione diretta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione

I. La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il negozio online Wyntorvessa, comprese le informazioni fornite durante la navigazione, la consultazione dei prodotti, la creazione e gestione degli ordini, il pagamento, la consegna, la gestione dei resi e dei rimborsi, le richieste di assistenza e le comunicazioni effettuate tramite i recapiti disponibili sul sito.

II. I dati personali possono comprendere, a seconda delle circostanze, nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative agli ordini, informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, informazioni relative ai resi e ai rimborsi, contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti e informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito.

III. Possiamo inoltre raccogliere informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, informazioni relative alla connessione, identificatori online e dati relativi alla navigazione, nella misura necessaria per il funzionamento, la sicurezza, l'analisi o le altre finalità consentite dalla normativa applicabile.

IV. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

3. Modalità di raccolta dei dati personali

I. I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente quando effettua un ordine, inserisce informazioni durante il checkout, crea o utilizza un eventuale account cliente, richiede assistenza, ci contatta tramite e-mail o telefono, presenta una richiesta relativa a un ordine o sceglie volontariamente di ricevere comunicazioni commerciali.

II. Alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente quando l'utente visita o utilizza il sito, ad esempio attraverso dati tecnici relativi al dispositivo, al browser, alla connessione e alla navigazione.

III. Alcuni dati possono inoltre essere ricevuti da fornitori di servizi che ci assistono nella gestione del negozio online, dei pagamenti, delle spedizioni, della sicurezza, dell'assistenza clienti, delle comunicazioni o delle attività tecniche necessarie al funzionamento del sito.

IV. Quando riceviamo dati personali da terzi, li trattiamo esclusivamente per finalità compatibili con la relazione commerciale, con le istruzioni dell'utente o con le basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.

4. Categorie di dati personali trattati

I. Dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi forniti per la consegna o la fatturazione.

II. Dati relativi agli ordini, quali prodotti acquistati, quantità, valore dell'ordine, informazioni sulla consegna, richieste di reso, rimborsi e comunicazioni relative alla transazione.

III. Dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser, sistema operativo, informazioni relative alla sessione e interazioni con il sito, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

IV. Dati contenuti nelle comunicazioni, comprese le informazioni fornite dall'utente quando contatta il nostro servizio clienti o presenta una richiesta.

V. Dati relativi alle preferenze di marketing e alle impostazioni dei Cookie, compresi i consensi, i rifiuti o le modifiche alle preferenze effettuate dall'utente.

VI. Non intendiamo raccogliere categorie particolari di dati personali attraverso il normale funzionamento del negozio online. Qualora tali informazioni vengano fornite spontaneamente dall'utente, saranno trattate esclusivamente quando ciò sia necessario e consentito dalla normativa applicabile.

5. Finalità del trattamento

I. Gestione degli ordini. Utilizziamo i dati personali necessari per ricevere, verificare, elaborare e completare gli ordini effettuati sul sito.

II. Pagamenti e transazioni. I dati necessari possono essere trattati per consentire l'elaborazione del pagamento, verificare la transazione, prevenire attività fraudolente e gestire eventuali contestazioni relative al pagamento.

III. Spedizione e consegna. Utilizziamo i dati necessari per organizzare la spedizione, comunicare le informazioni relative alla consegna e consentire ai fornitori logistici di completare il servizio richiesto.

IV. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita. I dati possono essere utilizzati per gestire richieste di reso, rimborsi, cancellazioni, reclami, garanzie e altre attività connesse all'acquisto.

V. Comunicazioni transazionali. Possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare conferme d'ordine, informazioni relative alla spedizione, comunicazioni sui resi, rimborsi, cancellazioni, problemi relativi all'ordine e altre comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto.

VI. Servizio clienti. Utilizziamo i dati forniti dall'utente per rispondere alle richieste ricevute tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza disponibili.

VII. Sicurezza e prevenzione delle frodi. Alcune informazioni possono essere utilizzate per rilevare attività anomale, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altri comportamenti potenzialmente dannosi per il sito, gli utenti o l'attività commerciale.

VIII. Gestione tecnica del sito. Alcuni dati tecnici possono essere trattati per garantire la disponibilità, la sicurezza, la stabilità e il corretto funzionamento del negozio online.

IX. Analisi e miglioramento del servizio. Quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per migliorare contenuti, funzionalità, navigazione e servizi.

X. Comunicazioni commerciali. Quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base di un consenso valido o di un'altra base giuridica appropriata, possiamo utilizzare i dati di contatto per newsletter, offerte, promozioni e altre comunicazioni di marketing.

XI. Adempimenti legali e amministrativi. I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere obblighi fiscali, contabili, amministrativi, giudiziari o regolamentari applicabili.

6. Basi giuridiche del trattamento

I. Esecuzione del contratto. Il trattamento può essere necessario per concludere ed eseguire il contratto con l'utente, inclusa la gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna, del reso, del rimborso e dell'assistenza relativa all'acquisto.

II. Adempimento di obblighi legali. Determinati dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

III. Consenso. Quando richiesto dalla normativa applicabile, possiamo richiedere il consenso dell'utente per specifiche attività di trattamento, quali determinate comunicazioni commerciali o l'utilizzo di Cookie e tecnologie di tracciamento non necessari.

IV. Legittimo interesse. Possiamo trattare alcuni dati quando ciò è necessario per perseguire interessi legittimi del titolare, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei sistemi, la gestione delle controversie e il miglioramento dei servizi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

V. La base giuridica applicabile viene determinata in relazione alla specifica attività di trattamento e non utilizziamo il consenso come base giuridica quando il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale o per eseguire un contratto.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

I. Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali, ricordare determinate preferenze, mantenere la sicurezza, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing, a seconda degli strumenti effettivamente installati.

II. I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per garantire il funzionamento tecnico del sito.

III. I Cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari, quando richiedono il consenso ai sensi della normativa applicabile, vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

IV. L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner Cookie e gli strumenti di gestione messi a disposizione sul sito.

V. L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai Cookie successivamente alla scelta iniziale. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

VI. Per informazioni dettagliate sulle categorie di Cookie, sulle relative finalità, sui periodi di conservazione e sulle modalità di gestione delle preferenze, l'utente è invitato a consultare la nostra Informativa sui cookie.

8. Comunicazioni commerciali e marketing

I. Possiamo inviare comunicazioni relative a prodotti, offerte, promozioni e novità quando disponiamo di una base giuridica valida per farlo.

II. Quando il trattamento per finalità di marketing richiede il consenso, la scelta di ricevere tali comunicazioni è facoltativa e separata dalle informazioni necessarie per effettuare un acquisto.

III. L'utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di disiscrizione disponibile nelle comunicazioni ricevute o contattandoci direttamente.

IV. La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica la possibilità di effettuare acquisti o ricevere le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini.

9. Comunicazioni relative agli ordini

I. Alcune comunicazioni non costituiscono marketing e possono essere inviate anche quando l'utente non ha aderito alle comunicazioni promozionali.

II. Tali comunicazioni possono comprendere conferme d'ordine, informazioni relative al pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, comunicazioni relative a resi e rimborsi, richieste necessarie alla gestione dell'ordine e altre comunicazioni essenziali per l'esecuzione del contratto.

III. Tali comunicazioni sono necessarie per fornire i servizi richiesti dall'utente e non possono essere considerate semplicemente come comunicazioni promozionali.

10. Condivisione dei dati e categorie di destinatari

I. I dati personali possono essere comunicati a fornitori e partner che ci assistono nella gestione del negozio online, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente informativa.

II. Tali soggetti possono comprendere, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, fornitori di piattaforme e-commerce, servizi di hosting e infrastruttura, processori di pagamento, fornitori logistici e di spedizione, strumenti di assistenza clienti, fornitori di comunicazioni, servizi di sicurezza, strumenti di analisi e fornitori di tecnologie pubblicitarie.

III. Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto e ricorrono i presupposti previsti dalla normativa, il rapporto viene disciplinato mediante un accordo o altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.

IV. Alcuni fornitori possono trattare dati personali in qualità di titolari autonomi per specifiche finalità. In tali casi, il trattamento sarà disciplinato dalle rispettive informative e dalle condizioni applicabili.

V. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, consulenti professionali, istituti finanziari o altri soggetti quando ciò sia necessario per adempiere obblighi legali, esercitare o difendere diritti o proteggere la sicurezza del sito e delle persone.

11. Utilizzo della piattaforma Shopify

I. Il negozio online è gestito attraverso Shopify, una piattaforma tecnologica che fornisce servizi necessari alla gestione del commercio elettronico.

II. Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, Shopify può trattare determinate informazioni relative agli utenti e agli ordini secondo il ruolo e le finalità applicabili ai singoli servizi utilizzati dal negozio.

III. L'utilizzo di Shopify non sostituisce gli obblighi del titolare del trattamento. Wyntorvessa mantiene la responsabilità di determinare le finalità del trattamento dei dati dei propri clienti e di configurare il negozio in modo coerente con la normativa applicabile.

IV. L'utente può consultare anche l'informativa sulla privacy di Shopify per comprendere come Shopify tratta i dati personali nell'ambito dei propri servizi.

12. Trasferimenti internazionali dei dati

I. Poiché Wyntorvessa opera dagli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnologici, di pagamento, sicurezza, analisi, assistenza o altri servizi possono essere stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali possono essere trasferiti o accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

II. Quando un trasferimento internazionale è soggetto alle disposizioni del GDPR, adottiamo le misure e i meccanismi richiesti dalla normativa applicabile, che possono comprendere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa.

III. I trasferimenti internazionali vengono effettuati soltanto quando risultano necessari per le finalità applicabili e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

13. Conservazione dei dati personali

I. Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura del dato, della finalità del trattamento, della relazione commerciale e degli eventuali obblighi legali applicabili.

II. I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, alla gestione di eventuali richieste successive all'acquisto, alla gestione di controversie e all'adempimento degli obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili.

III. I dati trattati per finalità di marketing sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sussista più una valida esigenza di trattamento, salvo eventuali ulteriori obblighi o motivi legittimi di conservazione.

IV. I dati tecnici, i Cookie e gli identificatori online vengono conservati secondo la durata prevista per la relativa tecnologia e in conformità alla normativa applicabile.

V. Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati soltanto quando ciò sia necessario o consentito dalla legge.

14. Sicurezza dei dati

I. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi associati al trattamento.

II. Tali misure possono comprendere controlli di accesso, misure di sicurezza informatica, protezione dei sistemi, procedure operative e altre misure finalizzate a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito dei dati personali.

III. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidente che comporti un rischio rilevante per i diritti e le libertà degli interessati, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

15. Diritti degli interessati

I. Diritto di accesso. L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e ottenere informazioni relative al loro trattamento.

II. Diritto di rettifica. L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

III. Diritto alla cancellazione. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

IV. Diritto alla limitazione. Nei casi previsti, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

V. Diritto alla portabilità. Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.

VI. Diritto di opposizione. L'interessato può opporsi a determinati trattamenti quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.

VII. Diritto di revocare il consenso. Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

VIII. Diritto di proporre reclamo. L'interessato ha il diritto di proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente, in particolare presso l'autorità di protezione dei dati del proprio luogo di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

16. Esercizio dei diritti

I. Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail team@wyntorvessa.com oppure gli altri recapiti indicati nella sezione Contatti.

II. Per consentirci di gestire correttamente la richiesta, l'utente dovrebbe indicare in modo chiaro la natura della richiesta e, quando necessario, le informazioni utili per consentire l'identificazione del relativo account, ordine o rapporto.

III. Possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente quando ciò sia necessario per proteggere i dati personali da richieste fraudolente o non autorizzate.

IV. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

17. Decisioni automatizzate e profilazione

I. Il normale funzionamento del negozio online non è destinato a prendere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo quanto eventualmente indicato in modo specifico nelle informazioni fornite prima del relativo trattamento.

II. Alcuni fornitori tecnologici possono utilizzare sistemi automatizzati per finalità quali sicurezza, rilevamento delle frodi, personalizzazione, analisi o pubblicità, quando tali funzionalità siano effettivamente attive e consentite dalla normativa applicabile.

III. Qualora venga effettuata una profilazione soggetta a specifici obblighi informativi o a consenso, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e, ove necessario, saranno messi a disposizione gli strumenti per esercitare i relativi diritti.

18. Dati relativi ai minori

I. Il negozio online non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

II. Qualora riteniamo di aver ricevuto dati personali di un minore in circostanze in cui tale raccolta non è consentita, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare la situazione e cancellare le informazioni quando richiesto dalla normativa applicabile.

19. Collegamenti a servizi e siti di terzi

I. Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi, inclusi strumenti di pagamento, social network, servizi logistici, piattaforme tecnologiche o altri servizi online.

II. Quando l'utente interagisce direttamente con un servizio di terzi, il relativo trattamento dei dati può essere disciplinato dall'informativa e dalle condizioni del rispettivo fornitore.

III. Wyntorvessa non è responsabile delle pratiche di trattamento dei dati effettuate autonomamente da soggetti terzi al di fuori del proprio controllo, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

20. Modifiche all'informativa

I. La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nelle attività di trattamento, nei servizi utilizzati, nella normativa applicabile o nelle modalità di funzionamento del negozio online.

II. Qualora una modifica richieda una comunicazione specifica o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, saranno adottate le misure necessarie per informare gli interessati o ottenere il relativo consenso.

III. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni aggiornate relative al trattamento dei dati personali.

21. Informazioni e pagine correlate

I. Per comprendere in modo completo le condizioni applicabili agli acquisti, l'utente è invitato a consultare le nostre Condizioni generali di vendita.

II. Per informazioni relative alla raccolta, alla gestione e alle preferenze sui Cookie, l'utente è invitato a consultare la nostra Informativa sui cookie.

III. Per informazioni relative alle modalità di spedizione, l'utente può consultare la Politica di spedizione.

IV. Per informazioni relative a resi e rimborsi, l'utente può consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

V. Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, l'utente può consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

VI. Per informazioni relative al diritto di recesso previsto per i consumatori, l'utente può consultare il Diritto di recesso legale.

VII. Per informazioni sui metodi e sulle procedure di pagamento, l'utente può consultare la Guida ai pagamenti.

VIII. Per le informazioni legali relative al negozio e al soggetto che lo gestisce, l'utente può consultare le Note legali.

IX. Per conoscere meglio Wyntorvessa e la sua attività, l'utente può consultare la pagina Chi siamo.

X. Per contattarci direttamente, l'utente può consultare la pagina Contatti.

22. Contatti

I. Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite e-mail.

II. E-mail: team@wyntorvessa.com

III. Telefono: +1 (419) 205-7946

IV. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

V. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

23. Consultazione delle pagine indipendenti del sito

I. Per una comprensione completa dei rapporti contrattuali, delle modalità di acquisto, della gestione degli ordini, delle spedizioni, dei resi, dei rimborsi, dei pagamenti, del diritto di recesso, delle informazioni legali e delle tecnologie utilizzate dal sito, si invita l'utente a consultare le relative pagine indipendenti disponibili sul negozio online.

II. In particolare, l'utente può consultare la Politica di spedizione, la Politica sui resi e sui rimborsi, la Politica di cancellazione degli ordini, le Condizioni generali di vendita, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie, il Diritto di recesso legale, la Guida ai pagamenti, le Note legali, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti.

III. Tali pagine costituiscono parte integrante delle informazioni rese disponibili agli utenti attraverso il negozio online e devono essere consultate insieme alla presente Informativa sulla privacy per ottenere una visione completa delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi offerti.