Termini e condizioni del servizio
Benvenuti su Wyntorvessa. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online e regolano i rapporti tra Wyntorvessa e i consumatori che effettuano acquisti tramite il sito.
Le presenti condizioni sono formulate nel rispetto delle disposizioni applicabili alla vendita online e alla tutela dei consumatori. Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile al consumatore, tale norma prevarrà e la disposizione interessata sarà interpretata o modificata nella misura necessaria a garantire i diritti inderogabili del consumatore.
Per le informazioni relative all'identità e ai recapiti dell'operatore, si invita inoltre a consultare le nostre Note legali e la pagina Contatti.
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online Wyntorvessa.
I. Le condizioni si applicano principalmente ai contratti conclusi tra Wyntorvessa e consumatori che acquistano prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
II. Prima di completare un ordine, il cliente può verificare le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, alle quantità, al prezzo, alle eventuali spese di consegna e all'importo complessivo dell'acquisto.
III. Il completamento dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni nella misura in cui esse siano applicabili al contratto concluso, fermo restando ogni diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa imperativa applicabile.
2. Informazioni sull'operatore e comunicazioni
Wyntorvessa mette a disposizione dei clienti i recapiti necessari per le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e all'assistenza.
I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States
II. Telefono: +1 (419) 205-7946
III. E-mail: team@wyntorvessa.com
IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V. Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative a un acquisto, il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.
Le informazioni societarie e gli ulteriori dati identificativi applicabili sono disponibili nella pagina Note legali.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni essenziali relative ai prodotti sono riportate nelle rispettive pagine del negozio online.
I. Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a consultare attentamente la descrizione del prodotto, le immagini, le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, le varianti disponibili e ogni altra informazione rilevante visualizzata nella pagina del prodotto.
II. Le immagini sono utilizzate per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze minime dovute alle impostazioni del dispositivo, dello schermo o alle condizioni di visualizzazione non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
III. Le caratteristiche effettive del prodotto prevalgono sulle rappresentazioni meramente illustrative quando siano espressamente indicate nella relativa scheda prodotto.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.
I. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce necessariamente la disponibilità dello stesso fino alla conclusione dell'ordine.
II. Qualora, dopo la ricezione dell'ordine, un prodotto non sia disponibile o non possa essere fornito nelle condizioni indicate, informeremo il cliente il prima possibile.
III. Qualora l'ordine non possa essere eseguito e il pagamento sia già stato effettuato, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile e le condizioni dell'ordine.
5. Prezzi, imposte e spese di consegna
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro.
I. Prima della conclusione dell'ordine viene indicato il prezzo complessivo applicabile all'acquisto, unitamente alle eventuali spese di consegna applicabili.
II. Per gli ordini di importo inferiore a 229 €, il costo di consegna indicato nel checkout è pari a 9,90 €, salvo diversa indicazione specifica applicabile all'ordine.
III. Per gli ordini di importo pari o superiore a 229 €, la consegna è gratuita, salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima della conclusione dell'ordine.
IV. Eventuali imposte, oneri o costi aggiuntivi applicabili alla transazione o alla consegna saranno indicati o comunicati al consumatore nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
V. In presenza di un errore evidente relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, ci riserviamo il diritto di verificare l'ordine prima della sua esecuzione. Qualora l'errore incida materialmente sulle condizioni dell'acquisto, il cliente sarà informato e potrà esercitare i diritti applicabili.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, fornisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo dell'acquisto prima della conclusione.
I. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante il processo di acquisto, in particolare dell'indirizzo e-mail, dell'indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per la spedizione.
II. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare e, ove disponibile, correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti.
III. L'ordine viene trasmesso attraverso il sistema di checkout del negozio online secondo la procedura indicata sul sito.
IV. Dopo la trasmissione dell'ordine, viene inviata una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, secondo le modalità tecniche disponibili.
La ricezione di una comunicazione automatica di conferma non pregiudica eventuali verifiche necessarie relative al pagamento, alla disponibilità del prodotto o a errori manifesti nelle informazioni dell'ordine.
7. Pagamenti
Il pagamento viene effettuato attraverso i metodi disponibili al momento del checkout.
Sono attualmente accettate le seguenti carte:
I. American Express.
II. Discover.
III. JCB.
IV. Mastercard.
V. VISA.
Le eventuali ulteriori modalità di pagamento disponibili nel checkout saranno indicate direttamente durante il processo di acquisto. Per informazioni specifiche sui metodi di pagamento, si invita a consultare la Guida ai pagamenti.
8. Conferma dell'ordine e contratto
Il contratto di vendita si perfeziona secondo la procedura indicata nel negozio online e la normativa applicabile ai contratti a distanza.
I. Il cliente riceve una comunicazione elettronica relativa all'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
II. La conferma dell'ordine contiene, nella misura applicabile, le informazioni necessarie per identificare l'acquisto e consentire al cliente di conservare una copia delle condizioni contrattuali su un supporto durevole.
III. Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto fino alla conclusione del rapporto contrattuale.
9. Spedizione e consegna
Le modalità operative, i costi e le condizioni di spedizione sono descritte nella Politica di spedizione.
I. Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
II. Dopo l'elaborazione, la consegna richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi.
III. La stima complessiva ordinaria è pertanto di circa 6–11 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali, ritardi del vettore, eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o altre circostanze debitamente comunicate.
IV. Eventuali informazioni di tracciamento disponibili saranno comunicate al cliente attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
V. I tempi indicati sono stime operative e non devono essere interpretati come una rinuncia ai diritti del consumatore relativi alla consegna previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni complete, si invita a consultare la Politica di spedizione.
10. Cancellazione dell'ordine
Le richieste di cancellazione prima della spedizione sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.
I. Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla sua conclusione, purché l'ordine non sia già stato spedito.
II. La richiesta di cancellazione deve essere inviata utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
III. La cancellazione diventa effettiva solo dopo la conferma da parte nostra.
IV. La procedura di cancellazione commerciale non limita né sostituisce il diritto di recesso legale spettante al consumatore, quando applicabile.
V. Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa e dalle relative politiche del sito.
11. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro il periodo previsto dalla normativa applicabile senza dover fornire una motivazione.
I. Il diritto di recesso legale relativo agli acquisti online è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
II. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita che comunichi la decisione di recedere dal contratto.
III. Le modalità operative, le eccezioni, le condizioni relative alla restituzione e le informazioni sul rimborso sono indicate nella Diritto di recesso legale.
IV. L'eventuale diritto commerciale di reso previsto da Wyntorvessa per un periodo più ampio rispetto al termine legale costituisce una facoltà aggiuntiva e non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
12. Resi e sostituzioni
Le procedure commerciali relative ai resi e alle sostituzioni sono descritte nella Politica sui resi e sui rimborsi.
I. Salvo diversa previsione specifica, il cliente può richiedere un reso commerciale entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella relativa politica.
II. Il periodo di 35 giorni rappresenta una politica commerciale aggiuntiva e non sostituisce il diritto di recesso legale.
III. Le condizioni relative allo stato del prodotto, alla confezione, agli eventuali costi di restituzione e alle procedure di autorizzazione del reso sono indicate nella Politica sui resi e sui rimborsi.
IV. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti del consumatore relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
13. Garanzia legale di conformità
Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
I. Il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla normativa in caso di difetto di conformità del bene.
II. La garanzia legale non deve essere confusa con il diritto di recesso: il recesso riguarda la possibilità di sciogliere un contratto a distanza nei casi previsti dalla legge, mentre la garanzia legale riguarda la conformità del bene rispetto al contratto e alle caratteristiche che il consumatore può legittimamente attendersi.
III. In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, secondo le condizioni di legge, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
IV. La garanzia legale di conformità non viene esclusa o ridotta dalle nostre politiche commerciali sui resi.
V. Per segnalare un possibile difetto di conformità, il cliente può contattarci tramite la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione sufficientemente chiara del problema.
14. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati secondo la natura della richiesta, la normativa applicabile e le condizioni specifiche dell'ordine.
I. Per i resi soggetti al diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
II. In presenza di un diritto di recesso, il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, gli importi ricevuti dal consumatore relativi all'acquisto e i costi di consegna standard applicabili.
III. Qualora la legge lo consenta, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
IV. Salvo diverso accordo con il consumatore e salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
V. Dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
15. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
I. La segnalazione dovrebbe contenere il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
II. Quando necessario per consentire una valutazione della situazione, potremmo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per identificare il problema.
III. La richiesta sarà valutata secondo la garanzia legale di conformità e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
IV. Le procedure commerciali relative ai normali resi non limitano i diritti spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità.
16. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a utilizzare il sito e completare gli acquisti in modo lecito e corretto.
I. Le informazioni fornite durante il processo di acquisto devono essere accurate, complete e aggiornate.
II. Il cliente non deve utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o finalizzate a compromettere il funzionamento del negozio online.
III. Il cliente deve adottare ragionevoli misure per proteggere eventuali credenziali utilizzate per accedere al proprio account, qualora sia disponibile una funzionalità di registrazione.
17. Funzionamento del sito e disponibilità dei servizi
Ci impegniamo a mantenere il negozio online operativo e a fornire informazioni commerciali aggiornate.
I. Alcune funzionalità possono essere temporaneamente sospese per manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici o motivi di sicurezza.
II. Possono inoltre verificarsi interruzioni dovute a circostanze esterne o tecniche che non rientrano nel nostro ragionevole controllo.
III. Tali circostanze non incidono sui diritti inderogabili del consumatore relativi a un contratto già concluso.
18. Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, descrizioni e struttura del sito, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I. Il contenuto del sito può essere consultato per finalità personali e per l'utilizzo del negozio online.
II. Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza la necessaria autorizzazione.
III. Il nome e gli elementi distintivi di Wyntorvessa non possono essere utilizzati in modo tale da creare confusione sull'origine dei prodotti o sull'affiliazione con il negozio.
19. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni commerciali e promozionali vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
I. L'invio di comunicazioni promozionali che richiedono il consenso sarà effettuato solo sulla base di una valida base giuridica.
II. Quando applicabile, il destinatario potrà revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali attraverso le modalità indicate nella comunicazione ricevuta.
III. Le comunicazioni relative alla gestione dell'ordine, al pagamento, alla consegna, al reso, al rimborso o all'assistenza possono essere inviate quando necessarie per la gestione del rapporto contrattuale.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.
20. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I. I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi e adempiere agli obblighi applicabili.
II. Le diverse attività di trattamento sono effettuate sulla base della relativa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
III. Le informazioni relative alle categorie di dati, alle finalità, ai destinatari, ai periodi di conservazione, ai trasferimenti internazionali e ai diritti dell'interessato sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
IV. Le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento sono disponibili nell'Informativa sui cookie.
21. Limitazione della responsabilità
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, Wyntorvessa non sarà responsabile per interruzioni o ritardi direttamente derivanti da eventi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell'operatore.
I. Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo, interruzioni dei servizi tecnologici, problemi di rete, eventi naturali, interruzioni dei servizi logistici o altre circostanze esterne.
II. La presente disposizione non esclude né limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile.
III. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
22. Reclami e assistenza
In caso di problemi relativi a un ordine, incoraggiamo il cliente a contattarci direttamente per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione adeguata.
I. Il cliente può utilizzare l'indirizzo e-mail team@wyntorvessa.com.
II. Il cliente può inoltre utilizzare il numero +1 (419) 205-7946.
III. Quando il reclamo riguarda un ordine specifico, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.
IV. I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
23. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto delle norme imperative applicabili al rapporto con il consumatore.
I. La scelta della legge applicabile non pregiudica i diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa che gli è applicabile.
II. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattarci preventivamente per consentire una gestione diretta della questione.
III. Nessuna clausola delle presenti condizioni deve essere interpretata come rinuncia preventiva a diritti del consumatore che non possono essere validamente esclusi.
24. Modifiche alle condizioni
Wyntorvessa può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita quando necessario, ad esempio per modifiche dei servizi, delle procedure del negozio online o della normativa applicabile.
I. La versione aggiornata delle condizioni sarà resa disponibile sul sito.
II. Le modifiche non incidono, salvo quanto previsto dalla legge, sui contratti già conclusi prima della loro entrata in vigore.
III. Il cliente è invitato a consultare la versione applicabile al momento dell'acquisto e a conservarne una copia insieme alla conferma dell'ordine.
25. Collegamenti alle altre politiche del sito
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili all'utilizzo del negozio e agli acquisti, il cliente può consultare direttamente le seguenti pagine:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni generali di vendita
26. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Condizioni generali di vendita, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States
II. Telefono: +1 (419) 205-7946
III. E-mail: team@wyntorvessa.com
IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per informazioni aggiuntive sull'operatore e sui dati identificativi, si invita a consultare le Note legali.
Nota importante: le presenti Condizioni generali di vendita devono essere lette insieme alle singole pagine informative del sito. Per informazioni specifiche su spedizioni, resi e rimborsi, cancellazione degli ordini, diritto di recesso, pagamenti, privacy, cookie e informazioni sull'operatore, si invita a consultare le relative pagine indipendenti indicate nel presente documento. Le disposizioni delle singole politiche non possono essere interpretate in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.