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Wyntorvessa gestisce un negozio online dedicato alla vendita di articoli di arredamento e offre ai clienti informazioni chiare sulle modalità, sui costi e sui tempi di consegna prima della conclusione dell’ordine.

La presente Politica di spedizione disciplina le modalità di consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online e deve essere letta insieme alle Condizioni generali di vendita, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica di cancellazione degli ordini e alla Guida ai pagamenti.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

I. Gli ordini possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto, purché tale indirizzo rientri nell’area di consegna disponibile al momento dell’ordine.

II. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite per la consegna, inclusi indirizzo, numero civico, codice postale, località, eventuali informazioni relative all’accesso all’edificio e altri dati necessari per consentire la corretta consegna.

III. Qualora un indirizzo risulti incompleto, inesatto o non idoneo alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. Faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere le informazioni prima della spedizione, quando ciò sia ancora possibile.

IV. Non effettuiamo attualmente spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia. Eventuali limitazioni territoriali applicabili a specifici prodotti saranno indicate, ove necessario, nella relativa pagina prodotto o durante il processo di acquisto.

2. Costi di spedizione e importo complessivo dell'ordine

Le condizioni economiche applicabili alla spedizione sono indicate in modo trasparente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

I. Per ordini di importo pari o superiore a 229 €, la spedizione è gratuita.

II. Per ordini di importo inferiore a 229 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,90 €.

III. L’importo di 229 € è incluso nella soglia prevista per la spedizione gratuita.

IV. Il prezzo complessivo dell’ordine, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili e le imposte applicabili, viene indicato al cliente prima della conclusione dell’acquisto.

V. Non saranno addebitati al cliente costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli indicati durante il processo di acquisto, salvo che tali costi derivino da una richiesta specifica del cliente o da circostanze espressamente accettate dal cliente.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la ricezione e la verifica del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

I. Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l’ordine, preparare i prodotti, predisporre l’imballaggio e affidare la spedizione al vettore.

II. I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi applicabili.

III. In caso di circostanze operative eccezionali che possano incidere sui tempi di preparazione, il cliente può ricevere una comunicazione tramite l’indirizzo e-mail associato all’ordine.

IV. La conferma dell’ordine e la successiva comunicazione di spedizione non modificano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo la presa in carico della spedizione da parte del vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I. Considerando sia il periodo normalmente necessario per l’elaborazione sia il periodo di trasporto, il tempo complessivo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

II. I tempi indicati rappresentano stime operative e non costituiscono, salvo diversa espressa indicazione concordata con il cliente, una garanzia di consegna entro uno specifico giorno.

III. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio di trasporto, delle condizioni operative del vettore, dei giorni festivi, di eventi straordinari o di altre circostanze ragionevolmente non controllabili da Wyntorvessa.

IV. L’elaborazione dell’ordine e il trasporto sono fasi distinte. Il periodo di elaborazione decorre dalla conferma del pagamento e riguarda la preparazione dell’ordine, mentre il periodo di trasporto decorre dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.

V. Le stime di consegna non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

5. Obblighi di consegna e ritardi

Wyntorvessa si impegna a gestire gli ordini e le spedizioni con ragionevole diligenza e nel rispetto delle condizioni comunicate al cliente.

I. Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso concordato, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore conserva i diritti riconosciuti dalla legge, compresi quelli relativi alla richiesta di consegna entro un termine supplementare appropriato e agli eventuali rimedi applicabili in caso di mancata consegna.

II. Quando il ritardo sia imputabile a circostanze relative al vettore, ciò non pregiudica i diritti del consumatore nei confronti di Wyntorvessa previsti dalla normativa applicabile.

III. In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.

IV. Nessuna disposizione della presente politica intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

6. Vettori utilizzati

Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi operatori logistici, in funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.

I. I vettori che possono essere utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare in funzione della destinazione, delle dimensioni o delle caratteristiche dell’ordine, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.

III. Quando disponibili, le informazioni relative al vettore e al numero di spedizione possono essere comunicate al cliente tramite e-mail o rese disponibili attraverso gli strumenti di tracciamento presenti sul sito.

IV. La scelta del vettore da parte di Wyntorvessa non modifica i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei beni, ai danni, alla perdita della merce o agli altri rimedi previsti dalla legge.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conclusione dell’ordine, il cliente può ricevere una comunicazione contenente le principali informazioni relative alla propria richiesta.

I. Le informazioni possono comprendere il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e alla fatturazione e, quando disponibili, le informazioni relative al vettore incaricato.

II. Per verificare lo stato della spedizione, il cliente può utilizzare la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito.

III. Per effettuare la ricerca, il cliente può essere invitato a inserire l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

IV. Le informazioni visualizzate attraverso il sistema di tracciamento dipendono dagli aggiornamenti e dai dati messi a disposizione dal vettore.

V. Eventuali ritardi nell’aggiornamento delle informazioni di tracciamento non costituiscono, di per sé, prova della mancata consegna della merce.

8. Consegne danneggiate, prodotti danneggiati o mancata ricezione

Il cliente è invitato a verificare, quando ragionevolmente possibile, le condizioni apparenti dell’imballaggio al momento della consegna.

I. In presenza di un imballaggio visibilmente danneggiato, il cliente può, quando possibile, segnalare la situazione al momento della consegna e conservare l’imballaggio e la documentazione relativa alla spedizione.

II. Qualora il prodotto ricevuto presenti danni visibili, difetti, mancanze o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

III. Per agevolare la verifica, potremmo chiedere al cliente fotografie del prodotto, dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione o di altri elementi pertinenti.

IV. La richiesta di fotografie o di altre informazioni ha esclusivamente finalità di verifica e gestione della segnalazione e non costituisce una condizione per l’esercizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge restano pienamente impregiudicati.

9. Rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto

Per gli ordini effettuati da consumatori, Wyntorvessa applica le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea in materia di trasferimento del rischio.

I. In linea generale, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

II. La responsabilità relativa alla consegna non viene trasferita al consumatore per il solo fatto che Wyntorvessa abbia affidato la merce a un vettore scelto da Wyntorvessa.

III. Eventuali disposizioni contrattuali o operative relative alla gestione della spedizione devono essere interpretate nel rispetto delle norme inderogabili applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

10. Modifiche o cancellazioni prima della spedizione

Le richieste di modifica o cancellazione di un ordine devono essere effettuate il prima possibile.

I. Se il cliente desidera modificare o cancellare un ordine, deve contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito e indicare il numero dell’ordine.

II. Faremo quanto ragionevolmente possibile per gestire la richiesta quando l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

III. Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al vettore, potrebbe non essere tecnicamente possibile modificare l’indirizzo, interrompere la spedizione o cancellare l’ordine attraverso la procedura ordinaria.

IV. L’impossibilità tecnica di interrompere una spedizione non limita il diritto del consumatore di esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

V. Per le condizioni specifiche relative alla cancellazione degli ordini, il cliente può consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente le informazioni di consegna prima di confermare l’ordine.

I. L’indirizzo deve essere completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire la consegna.

II. Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci tempestivamente.

III. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare le informazioni di consegna.

IV. Qualora l’ordine sia già stato affidato al vettore, eventuali modifiche dell’indirizzo possono dipendere dalle procedure e dalle possibilità operative del vettore.

V. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una richiesta specifica del cliente o da informazioni di consegna errate potranno essere valutati caso per caso, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

12. Consegne non completate

Qualora il vettore non riesca a completare la consegna per motivi legati all’indirizzo, all’assenza del destinatario, all’impossibilità di accesso o ad altre circostanze operative, il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite dal vettore e a contattarci quando sia necessario il nostro intervento.

I. Quando disponibili, le informazioni relative a un tentativo di consegna possono essere visualizzate attraverso il sistema di tracciamento.

II. Il cliente dovrebbe verificare tempestivamente eventuali comunicazioni o notifiche ricevute dal vettore.

III. In caso di difficoltà nella consegna, Wyntorvessa può collaborare con il cliente e con il vettore per individuare una soluzione ragionevole.

IV. Le conseguenze di una mancata consegna saranno valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile, senza limitare i diritti del consumatore.

13. Circostanze eccezionali

In determinate circostanze, le operazioni di preparazione o consegna possono subire ritardi non ragionevolmente prevedibili o controllabili da Wyntorvessa.

I. Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo, eventi naturali eccezionali, interruzioni significative dei servizi logistici, problemi generalizzati dei sistemi di trasporto, provvedimenti delle autorità o altre circostanze straordinarie.

II. In presenza di tali situazioni, informeremo il cliente quando ciò sia ragionevolmente possibile e adotteremo misure appropriate per ridurre gli effetti del ritardo.

III. Le circostanze eccezionali non eliminano né limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

14. Collegamento con le altre politiche del sito

Le condizioni relative alla spedizione devono essere considerate insieme alle altre informazioni contrattuali e informative pubblicate sul nostro sito.

I. Per le condizioni generali applicabili all’acquisto dei prodotti, consultare le Condizioni generali di vendita.

II. Per le condizioni relative ai resi, ai rimborsi e alla gestione dei prodotti restituiti, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per le informazioni relative alle modalità di pagamento disponibili, consultare la Guida ai pagamenti.

V. Per le informazioni relative al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, consultare il Diritto di recesso legale.

15. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

II. Telefono: +1 (419) 205-7946

III. E-mail: team@wyntorvessa.com

IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine nelle comunicazioni relative a una spedizione o a una consegna.

16. Informazioni complementari

La presente politica è destinata a fornire informazioni chiare sulle modalità operative di spedizione di Wyntorvessa e non intende limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni imperative applicabili.

I. Per informazioni sull’identità e sui dati del titolare del sito, consultare le Note legali.

II. Per informazioni sull’attività, sul marchio e sulla nostra organizzazione, consultare la pagina Chi siamo.

III. Per ulteriori modalità di contatto, consultare la pagina Contatti.

IV. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy.

V. Per le informazioni relative all’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento, consultare l’Informativa sui cookie.

VI. Per le condizioni relative al diritto di recesso legale, consultare il Diritto di recesso legale.

VII. Le presenti informazioni devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza ai consumatori.

VIII. In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile a tutela del consumatore, prevale la norma imperativa applicabile.

Wyntorvessa gestisce un negozio online dedicato alla vendita di articoli di arredamento e prodotti per la casa. La presente Politica sui resi e sui rimborsi disciplina le procedure relative ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente politica è destinata ai clienti che acquistano prodotti tramite il nostro sito web e deve essere letta congiuntamente alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica di spedizione e alla pagina dedicata al Diritto di recesso legale.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi al diritto di recesso e alla conformità dei prodotti, restano pienamente applicabili e non sono limitati dalla presente politica.

1. Periodo per richiedere un reso

Wyntorvessa offre ai clienti un periodo commerciale di 35 giorni per richiedere il reso di un prodotto, anche senza indicazione di un motivo, fatte salve le condizioni previste dalla presente politica.

I. Il periodo commerciale di 35 giorni decorre dalla ricezione del prodotto da parte del cliente.

II. La richiesta di reso deve essere comunicata entro tale periodo tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

III. Il periodo commerciale di 35 giorni costituisce una politica volontaria offerta da Wyntorvessa e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

IV. Per i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto, restano applicabili separatamente i diritti e i rimedi previsti dalla normativa sulla conformità dei beni.

Per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, consultare la nostra Diritto di recesso legale.

2. Condizioni per il reso o la sostituzione

Un reso o una sostituzione possono essere richiesti, a seconda delle circostanze, nei seguenti casi.

I. Il prodotto presenta danni, graffi, rotture o altri difetti estetici non derivanti da uso improprio, negligenza o normale usura.

II. Il prodotto presenta un difetto di qualità o di funzionamento che ne compromette l'utilizzo previsto.

III. Il prodotto presenta un odore anomalo e persistente che non può essere ragionevolmente ricondotto ai normali materiali, imballaggi o processi produttivi.

IV. Il prodotto presenta una differenza di colore significativa rispetto alle caratteristiche ragionevolmente rappresentate nella pagina del prodotto, tenendo conto delle normali variazioni derivanti da materiali, illuminazione, dispositivi di visualizzazione e processo produttivo.

V. Il prodotto ricevuto non corrisponde sostanzialmente a quello ordinato, inclusi modello, dimensioni, quantità o caratteristiche essenziali.

VI. Il cliente può inoltre richiedere un reso senza indicazione di un motivo nell'ambito della politica commerciale di 35 giorni, fatta salva l'applicazione del diritto di recesso legale e delle eventuali esclusioni previste dalla normativa applicabile.

VII. Per consentire una corretta verifica, il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo di componenti, accessori, istruzioni e imballaggio originale eventualmente disponibile.

VIII. Il cliente è tenuto a utilizzare il prodotto con la normale diligenza e può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare Wyntorvessa utilizzando uno dei seguenti recapiti.

I. E-mail: team@wyntorvessa.com

II. Telefono: +1 (419) 205-7946

III. La richiesta dovrebbe contenere il numero dell'ordine, i dati necessari per identificare l'acquisto, il motivo della richiesta e, quando utile o necessario, fotografie o video che documentino le condizioni del prodotto o dell'imballaggio.

IV. Wyntorvessa può richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.

V. La presentazione di fotografie o video non costituisce, di per sé, una condizione per l'esercizio dei diritti inderogabili del consumatore quando tali prove non siano ragionevolmente disponibili o non siano richieste dalla normativa applicabile.

4. Verifica e autorizzazione del reso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla sua valutazione.

I. Quando la richiesta viene accettata, Wyntorvessa comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

II. Il cliente non deve spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato da Wyntorvessa per la specifica procedura di reso.

III. Salvo diversa comunicazione, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

Wyntorvessa

1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

IV. Il cliente dovrebbe conservare la ricevuta, il numero di tracciamento o altra prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.

5. Costi di restituzione

La responsabilità per i costi di restituzione dipende dal motivo del reso e dalla natura della richiesta.

I. Quando il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al contratto e la responsabilità di Wyntorvessa è accertata, i costi ragionevoli di restituzione saranno sostenuti da Wyntorvessa secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

II. Per un reso effettuato nell'ambito della nostra politica commerciale senza indicazione di un motivo, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra o diversa disposizione applicabile.

III. Nel caso di esercizio del diritto di recesso legale, si applicano le specifiche regole relative ai costi di restituzione indicate nella Diritto di recesso legale.

IV. Qualora Wyntorvessa abbia offerto espressamente di sostenere i costi di restituzione, tale impegno sarà applicato secondo le condizioni comunicate al cliente.

6. Procedura di sostituzione

Quando il prodotto presenta un difetto, un danno o una non conformità, il cliente può richiedere una sostituzione nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla presente politica.

I. La richiesta deve essere inviata a team@wyntorvessa.com oppure comunicata al numero +1 (419) 205-7946.

II. Il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine, il problema riscontrato e, quando ragionevolmente necessario, fornire fotografie o video pertinenti.

III. Se la sostituzione viene approvata, Wyntorvessa fornirà le istruzioni relative alla restituzione del prodotto originale.

IV. Il prodotto sostitutivo sarà normalmente preparato per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione positiva della verifica, salvo disponibilità del prodotto, circostanze eccezionali o tempi diversi comunicati al cliente.

V. Per i rimedi relativi alla non conformità dei prodotti, la riparazione o la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

VI. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non vengano effettuate entro un termine ragionevole o ricorrano le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto agli ulteriori rimedi previsti dalla normativa applicabile.

7. Procedura di rimborso

Una volta approvato il rimborso, Wyntorvessa procederà all'accredito dell'importo dovuto utilizzando, in linea generale, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diversa disposizione applicabile o diverso accordo validamente concordato con il cliente.

I. Il rimborso relativo a un esercizio del diritto di recesso legale sarà effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

II. In caso di recesso relativo alla vendita di beni, Wyntorvessa può, nei casi consentiti dalla legge, attendere la ricezione dei beni restituiti oppure la prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

III. In caso di recesso legale, il rimborso comprende gli importi ricevuti dal consumatore per la transazione, inclusi, ove previsto, i costi della consegna standard applicabile.

IV. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta da Wyntorvessa, gli eventuali costi supplementari possono non essere rimborsabili nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

V. Per i rimborsi relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, l'importo e le modalità del rimborso saranno determinati in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche dell'ordine.

8. Tempi di rimborso

Wyntorvessa si impegna a elaborare i rimborsi senza ritardi ingiustificati una volta verificati i presupposti della richiesta.

I. Per l'esercizio del diritto di recesso legale, il rimborso sarà effettuato entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, fermo restando il diritto di Wyntorvessa di attendere la restituzione del prodotto o la prova della spedizione nei casi consentiti dalla legge.

II. Per i rimborsi approvati nell'ambito della politica commerciale di Wyntorvessa, l'elaborazione del rimborso sarà normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica e dall'approvazione della richiesta.

III. Dopo l'elaborazione da parte di Wyntorvessa, l'effettivo accredito sul conto del cliente dipende dall'istituto finanziario, dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

IV. A seconda del metodo di pagamento, l'accredito può richiedere ulteriori giorni lavorativi dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra.

V. I rimborsi possono essere effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nei limiti supportati dal relativo sistema di pagamento, inclusi, ove applicabile, Visa, Mastercard, American Express e altri metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.

VI. Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo ragionevole dopo la conferma dell'elaborazione, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine, in modo da consentirci di verificare lo stato dell'operazione.

9. Diminuzione del valore del prodotto

Quando il cliente esercita un diritto di recesso legale, resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in relazione all'eventuale diminuzione del valore del prodotto.

I. Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

II. Il cliente può essere responsabile della diminuzione del valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per effettuare tali verifiche, nei casi previsti dalla legge.

III. Wyntorvessa non applicherà automaticamente una riduzione del rimborso senza una valutazione delle circostanze specifiche e senza tenere conto dei diritti inderogabili del consumatore.

10. Prodotti danneggiati durante la consegna

Qualora il prodotto arrivi danneggiato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile fornendo le informazioni disponibili.

I. Il cliente dovrebbe, quando possibile, conservare l'imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.

II. Fotografie dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno e del prodotto possono agevolare la verifica della situazione.

III. La richiesta sarà valutata sulla base delle circostanze del caso e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

IV. La mancata disponibilità di fotografie o video non limita, di per sé, i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

11. Prodotti non conformi o difettosi

La presente politica non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni.

I. Quando un prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

II. Quando la riparazione o la sostituzione non sono disponibili, non vengono effettuate entro un termine ragionevole o ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

III. I rimedi applicabili devono essere valutati tenendo conto della natura del prodotto, della gravità della non conformità e delle circostanze specifiche del caso.

IV. Nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come una rinuncia da parte del consumatore ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.

12. Esclusioni e limitazioni

Alcuni prodotti possono essere soggetti a condizioni specifiche previste dalla legge in relazione al diritto di recesso.

I. Le eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso saranno applicate esclusivamente quando previste dalla normativa applicabile e saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto.

II. Una politica commerciale di 35 giorni non può essere interpretata come una limitazione dei diritti legali del consumatore.

III. L'eventuale assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile in relazione alle condizioni del prodotto e all'eventuale diminuzione del suo valore.

13. Responsabilità del cliente durante la restituzione

Il cliente deve adottare ragionevoli precauzioni per proteggere il prodotto durante la restituzione.

I. Il prodotto dovrebbe essere imballato in modo adeguato alla sua natura e alle sue dimensioni.

II. Il cliente dovrebbe conservare la prova della spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.

III. Quando il reso è effettuato secondo le istruzioni fornite da Wyntorvessa, il cliente deve seguire le modalità di spedizione comunicate.

IV. In caso di prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello oggetto della richiesta, Wyntorvessa può effettuare ulteriori verifiche prima di determinare l'importo del rimborso o la soluzione applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

I. Indirizzo: 1334 Primrose Ave #12, Toledo, OH 43612, United States

II. Telefono: +1 (419) 205-7946

III. E-mail: team@wyntorvessa.com

IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, si consiglia di indicare sempre il numero dell'ordine nella comunicazione relativa a un reso, una sostituzione o un rimborso.

15. Documenti e informazioni correlate

Per una corretta comprensione dei diritti e delle procedure applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito, il cliente è invitato a consultare anche le seguenti pagine indipendenti del sito:

I. Politica di spedizione

II. Politica sui resi e sui rimborsi

III. Politica di cancellazione degli ordini

IV. Condizioni generali di vendita

V. Informativa sulla privacy

VI. Informativa sui cookie

VII. Diritto di recesso legale

VIII. Guida ai pagamenti

IX. Note legali

X. Chi siamo

XI. Contatti

Le informazioni contenute nelle suddette pagine devono essere lette congiuntamente per comprendere le condizioni applicabili agli acquisti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alla privacy e all'utilizzo del sito.

16. Tutela dei diritti del consumatore

La presente politica è stata predisposta per fornire informazioni chiare sulle procedure di reso e rimborso applicabili agli ordini effettuati tramite Wyntorvessa.

I. Nulla nella presente politica esclude, limita o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

II. In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e una disposizione imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la disposizione imperativa.

III. Le eventuali condizioni commerciali più favorevoli offerte volontariamente da Wyntorvessa rimangono applicabili nei limiti e secondo le condizioni comunicate al cliente.

IV. Per informazioni specifiche sul diritto di recesso previsto dalla legge, consultare la pagina indipendente Diritto di recesso legale.

V. Per informazioni sulle modalità di consegna e sui relativi tempi, consultare la pagina indipendente Politica di spedizione.

VI. Per informazioni sulle condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consultare la pagina indipendente Condizioni generali di vendita.